Fragen und Antworten

Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass es bei Online-Bestellungen manchmal Unklarheiten im Bestellprozess gibt oder es zu Fragen zu einzelnen Produkten kommt. Deswegen möchten wir, dass du vor deiner Bestellung ein gutes und sicheres Gefühl hast. Es sollen keine Fragen offen bleiben!

Du hast Fragen oder ein Problem?

Unsere FAQs beantworten bestimmt schon sehr viele offene Fragen vorab.

Falls es doch noch Fragen oder Probleme gibt, die hier nicht beantwortet wurden, bitten wir dich unser Service-Formular auszufüllen, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Häufige Fragen:

Ich möchte mein Produkt umtauschen

Ein Umtausch ist kein Problem, sofern dein Produkt noch ungetragen ist, die Originalverpackung inkl. Zubehör vorhanden ist und die Rückgabefrist von 14 Tagen nicht überschritten wurde. Widerrufe deine Bestellung und bestelle dein Wunschprodukt neu im Online-Shop. Das ist notwendig, weil wir dir eine neue Rechnung ausstellen müssen.

Dein neues Produkt wird dann von uns schnellstmöglich verschickt und ist innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bei dir.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, wird der Betrag innerhalb von maximal 10 Tagen in der ursprünglichen Zahlungsart zurückgebucht. Falls du auf Rechnung bestellt hast, wird unser Zahlungsanbieter Klarna über die Gutschrift informiert. Die Versandkosten sind in diesem Fall bitte von dir zu tragen.

Ich möchte ein Produkt retournieren/zurückgeben

Wirklich schade, dass es mit dir und deinem MAGNETO Modell nicht geklappt hat!

Eine Rückgabe ist 14 Tage lang möglich, sofern das Produkt ungetragen ist und die Originalverpackung inkl. Zubehör vorhanden ist. Halte dich dabei bitte an die Widerrufsbelehrung aus den AGB und schicke das Modell an:

Firma
Dion Consulting GmbH
Parkstraße 7
49624 Löningen
Deutschland

Die Versandkosten sind in diesem Fall bitte von dir zu tragen.

Damit wir dein Paket sofort zuordnen und eine schnelle Abwicklung garantieren können, lege bitte das Widerrufsformular dem Paket bei.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, wird der Betrag innerhalb von maximal 10 Tagen in der ursprünglichen Zahlungsart zurückgebucht. Falls du auf Rechnung bestellt hast, wird unser Zahlungsanbieter Klarna über die Gutschrift informiert.

Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken alle Pakete mit DHL. Innerhalb Deutschlands dauert es nach deiner Bestellung etwa 2-3 Werktage, bis dein Produkt bei dir ankommt.

Wie bzw. wo kann ich meinen Sendungsstatus überprüfen?

Sobald wir deine Bestellung verpackt und versandfertig gemacht haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du deine DHL Sendungsnummer und auch den Link zur Sendungsverfolgung.

Gibt es die Magneto Uhren auf Amazon?

Nein, unsere Uhren gibt es nicht auf Amazon!

Ähnliche Uhren, die du auf Amazon findest, sind keine original Magneto Uhren und zeigen die Uhrzeit falsch herum an! Bitte achte auf die Anordnung der Stunden- und Minutenzeiger.

Wir sind der erste Magnetuhr Anbieter mit einer in Deutschland entwickelten technischen Lösung, welche uns ermöglicht die äußere und die innere Kugel nach der in Europa typischen Zeiger-Anordnung zu positionieren.

Die äußere Kugel ersetzt dabei den Minutenzeiger und die innere Kugel ersetzt den Stundenzeiger.

Wir sind der erste Anbieter, der diese technische Herausforderung so gelöst hat! Falls dir also ähnliche Uhren im Internet begegnen, dann achte bitte auf die Anordnung der "Zeiger" bzw. Kugeln! Du wirst schnell feststellen: MAGNETO WATCH ist Vorreiter!

Fragen zu den MAGNETO Produkten:

Was unterscheidet eine MAGNETO WATCH von anderen Anbietern?

Wir sind der erste Magnetuhrenanbier mit einer in Deutschland entwickelten technischen Lösung, welche uns ermöglicht die äußere und die innere Kugel nach der in Europa typischen Zeiger-Anordnung zu positionieren.

Die äußere Kugel ersetzt dabei den Minutenzeiger und die innere Kugel ersetzt den Stundenzeiger. Du kannst die MAGNETO Uhren daher wie jede andere analoge Armbanduhr ablesen.

Wie lese ich bei den MAGNETO Uhren die Uhrzeit ab?

Die MAGNETO Uhren verfügen über zwei Metallkugeln, die mit Hilfe des Magnetismus das Zifferblatt umrunden. Du kannst dir das so ähnlich vorstellen, wie Monde einen Planeten umrunden. Die äußere Kugel ersetzt dabei den Minutenzeiger, die innere Kugel ersetzt den Stundenzeiger.

Warum können sich die Kugeln frei bewegen?

Das ist der magische Trick der MAGNETO Uhren, der immer wieder für verblüffte Gesichter sorgt! Wenn du den Kugeln Schwung gibst, in dem du z.B. dein Handgelenk ruckartig bewegst, dann lösen sie sich und schwingen frei in ihren Umlaufbahnen. Sobald sie wieder die richtige Stelle (Uhrzeit) erreicht haben, rasten sie am Magneten ein und zeigen dir die exakte Uhrzeit an. Dies ist ein weiteres Merkmal der MAGNETO Uhren und macht diese zu etwas ganz Besonderem.

Können die Kugeln herausfallen?

Nein, die Kugeln sind in einer kegelförmigen Laufbahn verankert und werden durch Magnetismus bewegt. Sie können nicht herausfallen, sondern sich nur in ihrer Laufbahn bewegen.

Werden die MAGNETO Uhren mit Batterien angetrieben?

Ja, die MAGNETO Uhren werden mit einer herkömmlichen Batterie für Uhren angetrieben. Die Batteriegröße ist 371 (SR920SW) mit 1,55V.

Warum haben die MAGNETO Uhren kein Glas?

Das ist eine der Besonderheiten der MAGNETO Uhren. Die Kugeln bewegen sich in kegelförmigen Laufbahnen und können nicht herausfallen. Falls mal etwas Staub in die Laufbahnen gerät, ist es kein Weltuntergang und die Funktionsweise ist davon keinesfalls beeinträchtigt. Du kannst Schmutzpartikel ganz einfach heraus pusten oder mit dem mitgelieferten Reinigungstuch entfernen.

Sind die MAGNETO Uhren wasserdicht?

Die MAGNETO Uhren weisen eine Wasserbeständigkeit von 3 ATM auf. Damit sind sie spritzwasserresistent. D.h. ein wenig Spritzwasser kann den Uhren nichts anhaben. Zum Schwimmen solltest du die Uhr jedoch auf jeden Fall abnehmen.

Lieferumfang: Was ist im Lieferumfang enthalten?

Lieferumfang:

✓ MAGNETO UHR

✓ Schöne Schmuckschachtel

✓ Hochwertiges Reinigungstuch

✓ Bedienungsanleitung

Lässt sich das Armband austauschen?

Ja, die Armbänder der MAGNETO Uhren sind untereinander kompatibel. Sie haben eine Bandanstoßbreite von 20mm. Das heißt du kannst jedes MAGNETO Modell mit jedem unserer Armbänder bekommen oder weitere Armbänder dazu bestellen. Ausnahme ist die Damenuhr MAGNETO Venus, denn sie hat ein schmaleres Armband als die restlichen Modelle.

Gibt es die MAGNETO Uhren auch im Einzelhandel?

Nein, momentan gibt es unsere Uhren nicht im Einzelhandel zu kaufen.

Bezahlung:

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst deine Bestellung in unserem Onlineshop ganz einfach und bequem mittels einer der folgenden Zahlungsmethoden begleichen:

✓ PayPal

✓ Klarna auf Rechnung

✓ Sofortüberweisung

✓ Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex)

✓ Maestro

✓ Apple Pay

✓ Google Pay

Ich möchte "auf Rechnung" bezahlen. Wie funktioniert das?

Wir bieten "Kauf auf Rechnung" mit Klarna an.

Bei Klarna auf Rechnung hast du ab Versanddatum der Ware 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen.

Das heißt, du erhältst per Mail eine Rechnung von Klarna, in der auch die Bankdaten vermerkt sind. Bitte prüfe hierzu auch deinen Spam-Ordner.

Solltest du Fragen zur Zahlung haben, melde dich gerne auch gleich direkt bei Klarna, da sie dir auf direktem Wege schneller helfen können.

Selbstverständlich stehen wir auch zur Verfügung, falls Schwierigkeiten bestehen. Genauere Infos zu Klarna findest du hier.

Wie funktioniert die Zahlung mit Klarna? / Heute kaufen, später bezahlen

Bei Klarna auf Rechnung hast du ab Versanddatum der Ware 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen.

Das heißt, du erhältst per Mail eine Rechnung von Klarna, in der auch die Bankdaten vermerkt sind. Bitte prüfe hierzu auch deinen Spam-Ordner.

Solltest du Fragen zur Zahlung haben, melde dich gerne auch gleich direkt bei Klarna, da sie dir auf direktem Wege schneller helfen können.

Selbstverständlich stehen wir auch zur Verfügung, falls Schwierigkeiten bestehen. Genauere Infos zu Klarna findest du hier.

Ich kann keine der angegebenen Zahlungsmethoden nutzen - was nun?

Sollten die angegeben Zahlungsmethoden für dich nicht in Frage kommen, teile uns bitte über das Service-Formular dein Wunschmodell und deine Anschrift mit.

Wir schicken dir dann gerne eine Vorkasse-Rechnung mit unseren Bankdaten zu und du kannst den Betrag direkt überweisen.

Bei der Bestellung/Bezahlung ist etwas schief gegangen - was nun?

Falls es Probleme beim Bezahlprozess gegeben hat, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Prüfe bitte dein E-Mail Postfach, ob du eine Bestellbestätigung von uns erhalten hast. Ist dies der Fall, dann hat die Bezahlung funktioniert und wir werden deine Bestellung schnellstmöglich verarbeiten.
  2. Überprüfe bitte alle E-Mail Postfächer inkl. Spam Ordner.
  3. Wenn du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, dann kannst du dir sicher sein, dass keine Bestellung bei uns eingegangen ist und keine Zahlung an uns erfolgt ist. Führe die Bestellung einfach erneut aus und achte auf die Bestellbestätigung per E-Mail.

Bestellung:

Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken alle Pakete mit DHL. Innerhalb Deutschlands dauert es nach deiner Bestellung etwa 2-3 Werktage, bis dein Produkt bei dir ankommt.

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Du kannst unsere Produkte ganz einfach in unserem Online-Shop bestellen und erhältst nach Abschluss deiner Bestellung eine Bestell-Bestätigung per E-Mail oder SMS.

Solltest du keine Bestell-Bestätigung erhalten haben, könnte das folgende Gründe haben:

  • Wurde evtl. die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?
  • Ist die E-Mail im Spam-Ordner deines E-Mail-Kontos gelandet?
  • Die Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. 

Wie bzw. wo kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Sobald wir deine Bestellung verpackt und versandfertig gemacht haben, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du die DHL Sendungsnummer inkl. des Links zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Uns ist es sehr wichtig, dass jeder Kunde sein Paket schnellstmöglich erhält. Da wir die Bestellung innerhalb kurzer Zeit bearbeiten und versenden, sind deshalb leider keine nachträglichen Änderungen möglich.

Mein Rabattcode funktioniert nicht

Bitte beachte, dass Rabatte und Aktionen nicht kombinierbar sind. Das heißt, dass pro Bestellung nur ein Code angewendet werden kann. Der jeweilige Code kann im Checkout über das Feld “Rabattcode anwenden” eingelöst werden.

Sollte dein Rabatt ein kostenloses Produkt beinhalten, ist es wichtig, dieses zusätzlich auch in den Warenkorb zu legen. Bitte beachte auch die Bedingungen des Rabattes oder der jeweiligen Aktion.

Falls es erneut nicht klappen sollte, schicke uns bitte über unser Service-Formular einen Screenshot (Bildschirmfoto) der Fehlermeldung sowie den Rabattcode zu. Wir werden uns um eine rasche Lösung bemühen. :)

Lieferung:

Wie funktioniert der Versand?

Wir versenden europaweit mit DHL – der Versand ist für dich kostenfrei. Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigungsmail und bei Versand eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.

Damit dein Produkt schnell und einwandfrei bei dir ankommt, versenden wir deine Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang mit DHL.

Deine Bestellung wird dann innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir eintreffen.

Liefert ihr auch an DHL-Packstationen?

Ja, wir schicken Bestellungen auch gerne an Packstationen von DHL.

Gib dazu bei deiner Bestellung bitte unbedingt folgende Daten als Lieferadresse an:

Name
Feld Firma: Postnummer
Feld Straße: Packstationsnummer
PLZ + Ort
Deutschland

Wann kommt meine Bestellung?

Innerhalb Deutschlands dauert es nach deiner Bestellung etwa 2-3 Werktage, bis dein Produkt bei dir ankommt.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was nun?

Es tut uns leid, dass dein Produkt beschädigt bei dir angekommen ist. Gehe bitte wie folgt vor:

  1. Fülle unser Service-Formular aus und schicke uns Fotos von allen Seiten des Produktes, damit wir dir so rasch wie möglich weiterhelfen können.

Der Sendungsstatus ändert sich nicht - was kann ich tun?

Warten macht keinen Spaß - wir wissen natürlich wie ärgerlich es sein kann, wenn es zu Problemen oder Verzögerungen beim Versand kommt.

Sollte sich der Status deines Pakets schon seit einigen Tagen nicht mehr geändert haben, kannst du uns gerne über das Service-Formular kontaktieren. Wir können dann bei DHL eine Nachforschung für dich beantragen.

Mein Paket ist leer oder beschädigt angekommen - was nun?

Es tut uns leid, dass dein Modell beschädigt bzw. das Paket leer bei dir angekommen ist. Gehe bitte wie folgt vor:

  1. Melde den Schaden umgehend bei DHL .
  2. Fülle unser Service-Formular aus und schicke uns Fotos von allen Seiten des Paktes sowie des Inhaltes, damit wir dir so rasch wie möglich weiterhelfen können.